“21世紀什麼最貴？人才！”葛優的那句經典台詞一針見血地指出了人才對於企業的重要性。而那些全球跨國公司以及中國的百年老公司，他們在選人、用人、育人、留人上已經形成了各自的鮮明風格。
物流快遞行業缺VH人才
面對目前出現的物流快遞企業缺人才、物流快遞人員難找工作的怪圈，徐水波作為國際物流快遞四大巨頭之一的大中國區人力資源總監，自有著自己的一套觀點： “我認為，現在物流快遞缺人，主要缺的是具有遠瞻性（Visionary），又能腳踏實地做事（Hands-On）的人。”
他坦言，有專家指出，目前中國物流人才的缺口是50萬人，但是還有物流專業畢業生及從業人員找不到工作，部分原因是他們中一些人沒有意識到這個行業需要腳踏實地做事情的精神，而作為物流快遞企業，一個新人必須要從基礎工作做起，這樣才能夠積累大量的經驗，為自己的職業發展打下基礎。
“我們這些管理人員每年也要花大量的時間到基層、到客戶那裡去體驗、了解，這樣才能對公司的未來發展有一個全面的認識。”徐水波建議，物流畢業生們在尋找工作的時候不能一味盯著高職位，“抬頭看路固然重要，低頭拉車也不可或缺啊。”
不要為自己的過失找藉口
“誠信、熱情、主動、專業的服務，是物流快遞行業員工製勝的法寶。”
對人才有一套獨特的標準，簡言之就是OPEN：O即Ownership，代表主人翁意識；P即Passion，是對成功與成長的激情；E是Experienced，指注重實踐，腳踏實地；N代表No-excuse，即勇於承擔，不找藉口。
在物流行業，激情是必需的，這樣才能給客戶提供優質的服務；主人翁意識能讓員工勤奮，推動工作的進一步開展；凡事不找藉口則讓員工勇於承擔，脫離以自我為中心的弊端。 “常常在工作中尋找藉口，找別人的過失，而不注重自我的完善和提高的人，在企業的發展不會很好。”
此外，還有“VIP”級要求：V（Visionary）即前瞻性，I（Interpersonalskill）代表人際溝通技能，P （Professional）指專業精神。挑選到了符合上述要求的候選人後，TNT將會安排他們在運營、財務、人力資源、信息技術、市場和銷售等各部門輪崗。
好公司能給人才一個未來
如何留住人才是困擾企業的一個大難題。高薪留人，留得住今天，留不住明天，如何才能讓人才安心留下來呢？徐水波表示，一個好的公司是給人才一個規劃好的未來，這樣才能留住人才。
對企業而言，員工就是第一驅動力。因此，以人為投資重點，堅持內部培養與提升，注重激發員工自豪感。堅持投資於人（InvestorInPeople，即 IiP），每年對IiP策略的實施進行審計，審計結果直接同管理層的獎金掛鉤。 IiP在對客戶服務體系進行改進的同時，也為員工謀劃了一個藍圖。
據介紹，在提供有市場競爭力的薪酬和福利制度之外，要還注重培訓，關注員工從一般到優秀、從優秀到卓越的發展需求，“我們不只是提供一個工作機會，好公司應該可以給員工一個未來。”
